سبد خرید شما خالی است.
گارانتی تلویزیون سامسونگ
گارانتی تلویزیون سامسونگ؛ تضمین کیفیت و دوام
تلویزیون های سامسونگ معمولا با گارانتی ارائه می شوند که شامل خدمات تعمیر رایگان یا تعویض قطعات در صورت بروز مشکلات سخت افزاری در طول مدت گارانتی است. مدت زمان گارانتی تلویزیون سامسونگ بسته به مدل و شرکت گارانتی کننده می تواند متفاوت باشد، اما معمولا شامل 12 تا 24 ماه گارانتی می شود. در ادامه شما را با شرایط گارانتی آلفا سرویس برای تلویزیون های سامسونگ آشنا خواهیم کرد.
نمایش ویدیو درباره گارانتی تلویزیون سامسونگ؛ تضمین کیفیت و دوام
گـارانتـی معتـبر
فـعـالسـازی سـریع
تـضـمـین کیـفیـت
فـعـالـسـازی رایـگـان
همین حالا، گارانتی محصولات خود را فعالسازی کنید!
خرید از خانه آلفا به معنای گارانتی معتبر، تضمین کیفیت، تحویل سریع و پشتیبانی همیشه در دسترس است. فرصت را از دست ندهید!
شرایط خدمات گارانتی تلویزیون سامسونگ چیست؟
شرایط خدمات گارانتی تلویزیون سامسونگ شامل پوشش رایگان تعمیر یا تعویض قطعات معیوب در طول مدت گارانتی تلویزیون سامسونگ می شود، به شرطی که ایراد ناشی از استفاده نادرست یا حوادث خارجی نباشد. برای بهره مندی از گارانتی تلویزیون سامسونگ، ارائه کارت گارانتی و فاکتور خرید الزامی است و تعمیرات باید توسط تعمیرکار مجاز آلفا سرویس انجام شود.
مدت زمان گارانتی تلویزیون سامسونگ بسته به مدل و قطعات تلویزیون متفاوت است، اما معمولا شامل 24 ماه گارانتی کلی و گارانتی طولانی تر برای قطعات خاص مانند پنل می شود. مواردی مانند آسیب های فیزیکی، نوسانات برق، استفاده نادرست و تعمیرات غیرمجاز شامل گارانتی نمی شوند.
مراحل فعالسازی گارانتی آلفا سرویس
فعالسازی گارانتی به صورت آنلاین در 4 مرحله!
بررسی مشخصات محصول
شما می توانید محصولات خریداری شده از خانه آلفا و همینطور محصولات خریداری شده از سایر برندها را گارانتی کنید.
اسکن QR Code روی کارت
بر روی کارت گارانتی آلفا سرویس، یک کد وجود دارد. آن کد را با موبایل خود اسکن کنید و وارد صفحه فعالسازی شوید.
تکمیل اطلاعات مربوطه
در صفحه فعالسازی گارانتی، مشخصات خواسته شده را تمکیل کرده و سپس بر روی دکمه ثبت کلیک کنید.
دریافت کد گارانتی
پس از این مراحل گارانتی شما ثبت شده و کدی برایتان به صورت پیامکی ارسال خواهد شد.
سوالات متداول شما
پاسخ به سوالات پرتکرار شما درباره گارانتی تلویزیون سامسونگ
مدت زمان گارانتی تلویزیون سامسونگ چقدر است؟
مدت زمان گارانتی تلویزیون های سامسونگ معمولا 2 سال از تاریخ خرید است. با این حال، ممکن است این مدت زمان برای برخی مدل‌ها یا در شرایط خاص متفاوت باشد. بهتر است برای اطمینان از مدت زمان دقیق گارانتی تلویزیون خود، به کارت گارانتی مراجعه کنید.
چه مواردی تحت پوشش گارانتی تلویزیون سامسونگ قرار می گیرد؟
گارانتی تلویزیون سامسونگ معمولا عیوب و نقص‌های فنی ناشی از تولید را پوشش می‌دهد. به عنوان مثال، اگر تلویزیون شما به طور ناگهانی خاموش شود، تصویر نداشته باشد، یا صدا قطع شود، می‌توانید از خدمات گارانتی استفاده کنید. با این حال، گارانتی معمولاً آسیب‌های فیزیکی، ناشی از استفاده نادرست، یا حوادث طبیعی را پوشش نمی‌دهد.
آیا می توانیم گارانتی تلویزیون سامسونگ را تمدید کنیم؟
بله، آلفا سرویس امکان تمدید گارانتی را فراهم کرده است. می‌توانید با مراجعه به وبسایت آلفا سرویس و یا تماس با کارشناسان، درباره شرایط و هزینه‌های تمدید گارانتی اطلاعات بیشتری کسب کنید.
آیا گارانتی تلویزیون سامسونگ قابل انتقال است؟
خیر، گارانتی تلویزیون سامسونگ معمولاً قابل انتقال به شخص دیگری نیست. این بدان معناست که اگر تلویزیون خود را بفروشید یا به کسی هدیه دهید، گارانتی آن نیز باطل خواهد شد.
همه چیز در مورد گارانتی تلویزیون سامسونگ
مزایای ضمانت تلویزیون سامسونگ چیست؟
ضمانت تلویزیون سامسونگ، یک پشتوانه محکم برای خریداران این برند است و مزایای قابل توجهی را به همراه دارد. این مزایا می‌توانند تجربه خرید و استفاده از تلویزیون را برای مصرف‌کننده بهبود بخشند و آرامش خاطر بیشتری را فراهم کنند. در زیر به برخی از مهم‌ترین مزایای ضمانت تلویزیون سامسونگ اشاره می‌کنیم:
- تعمیر یا تعویض رایگان: در صورت بروز هرگونه مشکل فنی یا خرابی در تلویزیون در طول دوره ضمانت، سامسونگ متعهد به تعمیر رایگان دستگاه یا در برخی موارد حتی تعویض آن با یک دستگاه جدید است. این امر باعث صرفه‌جویی قابل توجهی در هزینه‌های تعمیرات می‌شود و نگرانی از پرداخت هزینه‌های سنگین را از بین می‌برد.
- دسترسی به خدمات پس از فروش: ضمانت تلویزیون سامسونگ، دسترسی به خدمات پس از فروش این شرکت را تضمین می‌کند. این خدمات شامل پشتیبانی فنی، مشاوره و راهنمایی در مورد استفاده صحیح از دستگاه و رفع مشکلات احتمالی می‌شود.
- اطمینان از کیفیت: ارائه ضمانت توسط سامسونگ، نشان‌دهنده اعتماد این شرکت به کیفیت محصولات خود است. این امر می‌تواند به خریداران اطمینان دهد که تلویزیونی با کیفیت و دوام بالا را خریداری می‌کنند.
- آرامش خاطر: داشتن ضمانت، آرامش خاطر بیشتری را برای مصرف‌کننده به ارمغان می‌آورد. این امر به ویژه در مورد خریدهای گران‌قیمت مانند تلویزیون اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
قوانین گارانتی تلویزیون سامسونگ شامل چه مواردی می شود؟
قوانین گارانتی تلویزیون سامسونگ، همانند بسیاری از محصولات الکترونیکی دیگر، برای محافظت از حقوق مصرف‌کننده و تضمین کیفیت محصول در یک بازه زمانی مشخص طراحی شده‌اند. این قوانین، مواردی را پوشش می‌دهند که در صورت بروز مشکل در تلویزیون، سامسونگ متعهد به رفع آن بدون هزینه اضافی برای مشتری می‌شود. با این حال، این گارانتی دارای محدودیت‌ها و شرایطی است که برای استفاده بهینه از آن، آگاهی از آن‌ها ضروری است.
به طور کلی، ضمانت تلویزیون سامسونگ شامل هرگونه نقص فنی یا عیب تولید می‌شود که در طول دوره گارانتی و تحت شرایط استفاده معمولی رخ دهد. این شامل مواردی مانند:
- مشکلات تصویر: مانند پیکسل‌های سوخته، خطوط روی صفحه، یا عدم نمایش تصویر.
- مشکلات صدا: مانند قطع صدا، نویز، یا عدم تنظیم صدا.
- مشکلات عملکرد: مانند عدم روشن شدن تلویزیون، خاموش شدن ناگهانی، یا عدم پاسخ به کنترل از راه دور.
- مشکلات قطعات: مانند خرابی برد اصلی، پنل، یا منبع تغذیه.
چه مواردی باعث ابطال گارانتی تلویزیون های سامسونگ می شوند؟
ابطال “گارانتی تلویزیون سامسونگ” زمانی اتفاق می‌افتد که دستگاه شما شرایط لازم برای پوشش گارانتی را از دست بدهد. این شرایط معمولاً در برگه گارانتی یا دفترچه راهنمای محصول ذکر شده‌اند. به طور کلی، هرگونه دستکاری یا تعمیر غیرمجاز دستگاه، آسیب‌های فیزیکی و ناشی از استفاده نادرست، دستکاری در نرم‌افزار و سیستم عامل، و مخدوش کردن یا حذف برچسب‌ها و شماره سریال می‌توانند باعث ابطال ضمانت تلویزیون سامسونگ شوند.
دستکاری و تعمیرات غیرمجاز شامل باز کردن یا تعمیر دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز و استفاده از قطعات غیر اصلی می‌شود. آسیب‌های فیزیکی و ناشی از استفاده نادرست شامل شکستگی، ضربه، آب خوردگی، آتش سوزی، نصب نادرست، استفاده در محیط نامناسب، نوسانات برق و استفاده از لوازم جانبی نامناسب می‌شود. دستکاری در نرم‌افزار و سیستم عامل شامل نصب نرم‌افزارهای غیرمجاز یا دستکاری در سیستم عامل می‌شود. همچنین، مخدوش کردن یا حذف برچسب‌ها و شماره سریال دستگاه نیز می‌تواند منجر به ابطال گارانتی شود.
علاوه بر این موارد، پایان دوره گارانتی نیز به معنای پایان پوشش گارانتی است و پس از آن، تعمیرات یا تعویض قطعات مشمول هزینه خواهد بود. برای حفظ گارانتی تلویزیون سامسونگ خود، مهم است که از دستکاری و تعمیرات غیرمجاز خودداری کنید، از دستگاه به درستی استفاده کنید و از آن در برابر آسیب‌های فیزیکی محافظت کنید. همچنین، از دستکاری در نرم‌افزار و سیستم عامل دستگاه خودداری کنید و برچسب‌ها و شماره سریال آن را حفظ کنید. در صورت بروز هرگونه مشکل با دستگاه خود، با نمایندگی‌های مجاز سامسونگ تماس بگیرید تا به شما در تشخیص مشکل و ارائه خدمات گارانتی یا تعمیرات لازم کمک کنند.
چه قطعاتی از تلویزیون سامسونگ شامل گارانتی نمی شوند؟
قطعات تلویزیون سامسونگ که شامل گارانتی نمی شوند، معمولا شامل موارد زیر هستند:
لوازم جانبی
این شامل مواردی مانند ریموت کنترل، کابل‌ها، پایه تلویزیون و دفترچه راهنما می‌شود. این موارد معمولاً تحت پوشش گارانتی جداگانه‌ای قرار می‌گیرند یا ممکن است اصلاً گارانتی نداشته باشند.
خرابی های ناشی از استفاده نادرست
اگر تلویزیون به دلیل استفاده نادرست، نصب نادرست، نوسانات برق، حوادث طبیعی یا هرگونه آسیب فیزیکی خراب شود، گارانتی آن را پوشش نمی‌دهد.
خرابی های ناشی از تعمیرات غیرمجاز
اگر تلویزیون توسط یک مرکز خدمات غیرمجاز تعمیر شود و این تعمیر باعث خرابی بیشتر شود، گارانتی آن را پوشش نمی‌دهد.
خرابی های ناشی از تغییرات نرم افزاری
اگر تلویزیون به دلیل نصب نرم‌افزارهای غیررسمی یا تغییرات در سیستم عامل خراب شود، گارانتی آن را پوشش نمی‌دهد.
خرابی های ناشی از فرسودگی طبیعی
برخی از قطعات تلویزیون به مرور زمان فرسوده می‌شوند و این فرسودگی تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرد. به عنوان مثال، کاهش روشنایی صفحه نمایش به مرور زمان ممکن است طبیعی باشد و شامل گارانتی نشود.
مقایسه تلویزیون سامسونگ دارای گارانتی و بدون گارانتی
هنگام خرید تلویزیون سامسونگ، انتخاب بین مدل دارای گارانتی و بدون گارانتی تصمیمی مهم است که می‌تواند بر تجربه کلی شما از خرید تأثیر بگذارد. تلویزیون‌های دارای گارانتی، آرامش خاطر را به همراه دارند، زیرا در صورت بروز هرگونه نقص فنی در طول دوره گارانتی، تعمیر یا تعویض رایگان را تضمین می‌کنند. این امر به ویژه در مورد سرمایه‌گذاری قابل توجهی مانند تلویزیون بسیار مهم است.
از سوی دیگر، تلویزیون‌های بدون گارانتی ممکن است قیمت اولیه پایین‌تری داشته باشند، اما خطر هزینه‌های تعمیر غیرمنتظره را در صورت بروز مشکل به همراه دارند. انتخاب نهایی به تحمل ریسک شما و بودجه‌تان بستگی دارد. اگر اولویت شما آرامش خاطر و محافظت در برابر هزینه‌های پیش‌بینی نشده است، سرمایه‌گذاری روی تلویزیون دارای گارانتی انتخاب عاقلانه‌ای است. اما اگر بودجه شما محدود است و مایل به پذیرش ریسک هستید، تلویزیون بدون گارانتی می‌تواند گزینه‌ای مناسب باشد.
| ویژگی | تلویزیون سامسونگ با گارانتی | تلویزیون سامسونگ بدون گارانتی |
| قیمت اولیه | بالاتر | پایین‌تر |
| پوشش در برابر نقص‌های فنی | شامل می‌شود (در طول دوره گارانتی) | شامل نمی‌شود |
| آرامش خاطر | بیشتر | کمتر |
| هزینه‌های تعمیر احتمالی | پوشش داده می‌شود (در طول دوره گارانتی) | بر عهده خریدار است |
| مناسب برای | افرادی که به دنبال آرامش خاطر و محافظت در برابر هزینه‌های پیش‌بینی نشده هستند | افرادی که بودجه محدودی دارند و مایل به پذیرش ریسک هستند |
شرایط تمدید ضمانت تلویزیون سامسونگ چیست؟
در حال حاضر در شرکت خانه آلفا امکان تمدید گارانتی تلویزیون سامسونگ وجود دارد. گارانتی اصلی این تلویزیون‌ها در آلفا سرویس معمولاً 24 ماه است و پس از پایان این دوره، امکان تمدید رسمی آن از طریق شرکت وجود ندارد. با این حال، برخی از فروشگاه‌ها یا شرکت‌های واسطه ممکن است خدمات تمدید گارانتی را به صورت غیررسمی و با شرایط خاص خود ارائه دهند.
در صورت تمایل به تمدید گارانتی تلویزیون سامسونگ، می‌توانید با فروشگاه خانه آلفا تماس بگیرید و شرایط آن‌ها را جویا شوید و یا به وبسایت خانه آلفا مراجعه نمایید و در 4 مرحله گارانتی تلویزیون خود را فعال کنید. البته این شرایط ممکن است شامل پرداخت هزینه، محدودیت در پوشش خدمات، و نیاز به بررسی وضعیت تلویزیون باشد. همچنین، قبل از اقدام به تمدید گارانتی، بهتر است شرایط و ضوابط گارانتی اصلی را مجدداً مطالعه کنید و از پوشش‌ها و استثنائات آن آگاه شوید.
مدارک لازم جهت ضمانت تلویزیون های سامسونگ چیست؟
برای ضمانت تلویزیون‌های سامسونگ، معمولاً مدارک زیر مورد نیاز است:
- فاکتور خرید: این مدرک اصلی است که ثابت می‌کند شما تلویزیون را خریداری کرده‌اید و شامل جزئیاتی مانند مدل، شماره سریال، تاریخ خرید و نام فروشگاه می‌شود.
- کارت گارانتی: این کارت معمولاً همراه با تلویزیون ارائه می‌شود و شامل اطلاعات مربوط به مدت زمان گارانتی و شرایط آن است.
- کارت ملی یا شناسنامه: برای تأیید هویت شما و تطابق آن با اطلاعات فاکتور خرید.
- فرم درخواست گارانتی: این فرم را معمولاً باید از وبسایت سامسونگ یا نمایندگی‌های مجاز دانلود و تکمیل کنید.
در برخی موارد، ممکن است مدارک دیگری نیز لازم باشد، مانند:
- عکس از تلویزیون و شماره سریال آن: در صورتی که تلویزیون دچار مشکل شده باشد، ممکن است از شما خواسته شود عکسی از آن و شماره سریال آن را ارسال کنید.
- گزارش تعمیرکار: اگر قبلاً تلویزیون توسط تعمیرکار بررسی شده باشد، ممکن است نیاز به ارائه گزارش تعمیرکار باشد.
توجه داشته باشید که مدارک لازم ممکن است بسته به مدل تلویزیون، شرایط گارانتی و نمایندگی مربوطه متفاوت باشد. بهتر است قبل از مراجعه به نمایندگی، با آن‌ها تماس بگیرید و مدارک لازم را بپرسید. همچنین، همیشه اصل مدارک را همراه داشته باشید و در صورت نیاز کپی آن‌ها را نیز ارائه دهید.
آیا گارانتی تلویزیون سامسونگ شامل تعویض دستگاه می شود؟
در شرایط کلی، گارانتی تلویزیون سامسونگ شامل تعویض دستگاه می‌شود اما این بستگی به عوامل متعددی دارد. این عوامل عبارتند از:
ماهیت خرابی
نوع خرابی نقش بسیار مهمی در تصمیم‌گیری برای تعویض دارد. اگر خرابی ناشی از مشکلات فنی و سخت‌افزاری باشد و در دوره گارانتی رخ داده باشد، احتمال تعویض بیشتر است. اما اگر خرابی ناشی از استفاده نادرست، آسیب فیزیکی یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز باشد، گارانتی شامل تعویض نمی‌شود.
شدت خرابی
اگر خرابی جدی باشد و تعمیر آن ممکن نباشد یا هزینه تعمیر بسیار بالا باشد، شرکت سامسونگ احتمالاً تصمیم به تعویض دستگاه می‌گیرد.
تکرار خرابی
اگر دستگاه در مدت زمان کوتاهی چندین بار دچار خرابی شود، ممکن است به جای تعمیر مکرر، دستگاه تعویض شود.
مدل تلویزیون
برخی مدل‌های خاص تلویزیون سامسونگ ممکن است شامل گارانتی تعویض ویژه باشند که در شرایط گارانتی آن‌ها ذکر شده است.
جمع بندی
در نهایت به طور خلاصه می توان گفت که تلویزیون‌های سامسونگ معمولاً با گارانتی ارائه می‌شوند که شامل تعمیر یا تعویض رایگان قطعات معیوب در مدت زمان مشخصی است. این مدت زمان بسته به مدل و شرکت گارانتی‌کننده می‌تواند متفاوت باشد، اما معمولاً بین 1 تا 2 سال است. برخی شرکت‌ها حتی گارانتی‌های طولانی‌تری مانند 6 ماه تعویض برای ایرادات سخت‌افزاری ارائه می‌دهند.
برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه کارت گارانتی معتبر و فاکتور خرید الزامی است. همچنین، گارانتی معمولاً شامل آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، حوادث طبیعی یا تعمیرات غیرمجاز نمی‌شود. برای فعالسازی ضمانت تلویزیون سامسونگ QR Code بر روی کارت گارانتی را اسکن کنید و گارانتی خود را به آسانی فعال کنید و یا با کارشناسان خانه آلفا در ارتباط باشید.